よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

発送日は毎週木曜日です(臨時休業の場合を除く)
受注生産のため、
発送日(木曜日)の3日前の月曜日15時までに
ご入金を確認できたご注文に限り発送させていただきます。
ご入金の確認ができなかった場合ご注文がキャンセルになってしまいますのでご注意ください。
【配送時間帯のご指定について】
指定日・指定時間配送をご希望の方は、ご注文の際備考欄にお書き添えください。
・配送時間帯
午前中
14時から16時
16時から18時
18時から20時
19時~21時
※時間帯指定は一部お取り扱いできない地域がございます。

ギフトラッピングはできますか

・リボンのご対応をさせていただいております。商品欄の下部にある[オプション]からお申し込みください。

・熨斗は'蝶結び'のみご用意させていただいております。商品欄の下部にある[オプション]からお申し込みください。
 内祝い・御礼・お歳暮・お中元等、備考欄に[表書き]と[お名前]をお知らせください。

・手提げ袋は有料にてご用意させていただいております。
 商品欄の下部にある[オプション]からお申し込みください。

領収書について

クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細・コンビニや銀行より発行される受領書・後払い決済でのお支払い時の受領書と、購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。

手書きの領収書が必要な場合には、備考欄にてお知らせください。

[領収書宛名  〇〇 ]と記載がございましたら、領収書発行のうえお荷物に同梱させていただきます。

[返品・交換]について

ご購入者様の都合による返品・交換はお受けできません。
ご注文の品と異なる商品が届いた場合、商品の傷みなど品質上の問題があった場合に限り、商品の交換を承ります。
商品到着から7日以内に当店までご連絡下さい。返品・返金はお受けできませんので、あらかじめご了承下さい。
【お願い】
製品はその特性により大変繊細で崩れやすくなっております。
梱包には万全を期しておりますが、発送後の事故・取り扱い不注意による破損は責任を負いかねます。予めご了承ください。